株式会社ディーエスブランド（本社：長崎県長崎市、販売本部：東京都中央区、代表取締役社長：下山大祐、以下「当社」）は、生成AIを活用したチャットボット『DSチャットボット』において、ECサイト（ネットショップ）に向けた活用提案を強化し、EC事業者向けページを公開しました。

本取り組みにより、ECサイトにおける問い合わせ対応の効率化と、購入前の疑問解消による売上機会の創出を、低コストで実現する活用方法を提案します。



・ECサイトと一緒にDSチャットボット
https://dschatbot.ai/ec/

■サービス提供の背景

近年、インターネットでの買い物が当たり前になり、多くの中小企業が自社のECサイト（ネットショップ）を運営しています。

しかし、その一方で「商品を買い物かご（カート）に入れたまま、途中で購入をやめてしまうお客様が多い」「商品に関する問い合わせが多く、対応に追われている」「夜間や休日は対応できず、お客様を逃しているかもしれない」といったお悩みを抱える企業が少なくありません。

こうした背景から、顧客が疑問を持ったタイミングで即時に情報提供できる仕組みの重要性が高まっています。特にECサイトでは、購入直前の疑問が解消されないまま離脱につながるケースも多く、対応スピードと情報提供の精度が売上に直結する要素となっています。

そこで当社は、ITに詳しくない方でも簡単に導入でき、24時間365日お客様をサポートできる『DSチャットボット』のECサイト向けサービスを開始いたしました。

■ECサイトにおける『DSチャットボット』活用の特長

1.URLやPDFを登録するだけ。専門知識や面倒な準備は不要
自社サイトのURLや商品情報を含む資料（PDF）を登録することで、生成AIが内容を学習し、訪問者からの質問に自動で回答します。商品仕様や配送条件など、購入前に発生しやすい問い合わせにも即時に対応できるため、疑問解消を通じて購入検討を後押しします。
2. 24時間365日の自動応答で、売り逃し（機会損失）を防ぐ
お客様からの質問に対して、AIチャットボットが24時間体制で即座に自動回答します。スタッフが不在の夜間や休日でもお待たせすることがないため、購入検討中の疑問解消を支援し、離脱防止や機会損失の低減につながります。
3. 月額5,500円（税込）からの低価格でスモールスタートが可能
初期費用は無料で、月額費用は5,500円（税込）からの低価格プランをご用意しました。中小企業様や小規模なネットショップでも、コストの負担を抑えて手軽に導入いただけます。導入後も、応答率98％のカスタマーサポートセンターが手厚くフォローし、操作や運用を強力にバックアップします。

■DSチャットボットとは

『DSチャットボット』は、月額5,500円（税込）から手軽に利用できるAIチャットボットです。 専門知識や面倒なシナリオ作成は一切不要。自社ホームページのURLや資料（PDF）を読み込ませることで、生成AIが情報を学習し、ECサイト上での顧客対応や問い合わせ対応を支援します。

AIが訪問者からの質問に自動回答して履歴を蓄積することで、これまで潜在化していた疑問やニーズを把握できるようになり、ホームページやマーケティングの改善に役立ちます。

さらに、顧客の「今知りたい」というニーズに応え、疑問を即座に解消することで、顧客満足度の向上にも貢献します。「コスト」や「手間」をかけずにホームページの接客力を強化し、売上アップや業務効率化を目指す企業に最適なソリューションです。

・DSチャットボット　製品サイト
https://dschatbot.ai/

■ECサイト向けページ

ECサイト向けの活用イメージや導入メリットについては、以下のページでご覧いただけます。

・ECサイトと一緒にDSチャットボット
https://dschatbot.ai/ec/

■DSチャットボット｜無料体験版・資料ダウンロード

DSチャットボットの無料体験版や資料ダウンロードを以下からご利用いただけます。

・DSチャットボット無料体験版
https://dschatbot.ai/trial/
・DSチャットボット資料ダウンロード
https://ds-b.jp/dsmagazine/document-download/dschatbot/

■株式会社ディーエスブランド｜会社概要

株式会社ディーエスブランドは、簡単にWebサイトの作成・更新ができる国産CMS『おりこうブログ』シリーズを開発・提供しています。同シリーズは日本全国の企業・団体に4万ライセンス以上の導入実績があります。

その他にも、生成AI活用・kintone連携・メタバース・健康経営支援など幅広いソリューションを提供しており、誰でも簡単に利用できるシンプルな操作と、手厚いカスタマーサポートで企業のWeb活用を支援しています。

社　名：株式会社ディーエスブランド
代表者：代表取締役社長　下山大祐
所在地：
【本社】〒852-8003　長崎県長崎市旭町6番1号　タワーシティ長崎　タワーコート1F
【販売本部】〒104-0061　東京都中央区銀座8丁目14-9　デュープレックス銀座タワー8/14　12F
設立：2005年11月
事業内容：CMSや各種クラウドサービスの開発・提供
URL：https://ds-b.jp/

【製品サイト】
・DSチャットボット（AIチャットボット）
https://dschatbot.ai/

【メディアサイト】
・DSマガジン（中小企業のWeb活用ガイド）
https://ds-b.jp/dsmagazine/